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买家保障

编辑:未知发布时间:2015-07-20 19:30
一、买家保证界说
买家保证效劳是指卖家签署了百佳苗木网买卖平台(www.guihuazhen.net)买家保证效劳协议,百佳网许诺为买家供给买卖保证效劳。假如买家在百佳网买卖平台进行了买卖,遇到收到货品存在质量疑问/网上描绘不符/付款后未收到货品的状况,若卖家未实行许诺,买家可以根据本页面及百佳买卖平台规矩规矩向百佳公司网建议赔付请求,百佳苗木公司核实后将进行先行赔付以保证买家权益。
二、保证期限
买家向百佳网买卖平台(www.guihuazhen.net)请求买家保证赔付期限为自买卖成功之日起核算15天内。
三、提出买家保证赔付请求的条件
在百佳买卖平台(www.guihuazhen.net)进行担保买卖效劳进行购物过程中,遇到如下疑问:
(1) 收到的货品呈现质量疑问;(2) 收到的货品与网上描绘不符;(3) 付款后未收到货。
卖家许诺退货退款并承当来回运费。
若卖家未实行许诺,买家可以对卖家建议买家保证投诉,请求赔付。百佳网(www.guihuazhen.net)会在核实后进行先行赔付,以保证买家权益。
注:
买家的赔付请求需在方法上契合有关法令法规的规矩;
赔付请求金额仅以买家实践支付的商品价款加邮费(含维权商品回邮邮费)为限;
买家未依照买卖流程而结束的,买卖不在买家保证范围内
如:
1. 未收到货状况下,买家提早承认收货的买卖;
2.未收到货状况下,买家没有及时请求退款而超时打款的买卖。
3.买家建议的赔付请求的有关商品与收到的商品为同一件;
4.买家已请求卖家供给退货效劳而被卖家回绝/无法联系到该卖家/卖家中止其经营、效劳;
5.买家承认外表共同后,不得就外表共同的疑问提出“买家保证效劳”赔付请求,但收货人可以供给有用相反根据的除外。
四、维权规矩
1.买家维权流程
2.投诉、受理、判责规矩
(1)投诉期限
买家建议投诉期限为自承认收货之日起核算60天内。
(2)请求客服介入的条件
买家未承认收货,建议退款请求超越4天洽谈不成,可请求客服介入;
买家在承认收货后60天内发现疑问,并与卖家洽谈未果,可建议投诉。
(3)客服介入时刻
百佳网买卖平台将在收到买家请求后的5个工作日决议是不是客服介入。
(4) 判责
买家建议有用投诉,百佳网买卖平台将根据两边约好及举证在7个工作日内给出《处理计划》,并在争议处理结束时向两边宣布《百佳网买卖平台处理结果》(以下称为《处理结果》),争议两边可在“会员管理中心—投诉举报”检查《处理结果》,一起百佳网买卖平台将根据《处理结果》给出相应的惩罚(包含但不限于公示、限权、停止效劳等)。
两边应当依照谁主张谁举证的基本原则向百佳网买卖平台供给有关材料,否则以举证晦气处理。但百佳网买卖平台有权根据实践举证便当等要素分配两边的举证职责,两边均有职责按百佳网买卖平台的请求完结举证。
百佳网买卖平台可以仅以一般、非专业人士身份对卖家及(或)买家供给的根据材料进行外表检查,并根据该根据做出判别。
(5)送达
关于《处理结果》百佳网买卖平台将以线上告诉、短信告诉、电话告诉的方法告诉两边。百佳网买卖平台以前述方法发送的任何告诉(包含但不限于《处理结果》等)均自宣布之日起视为送达。
(6)收效及实行
自百佳网买卖平台向两边宣布《处理计划》之日起,处理计划当即收效。两边均应严厉遵循《处理计划》实行,如存在须赔付金钱,卖家应在48小时内自行将悉数须赔付金钱支交给买家,逾期仍未实行,则百佳网买卖平台将采纳必要的法令办法。
为使赔付金钱能及时到位,买家须在百佳网买卖平台的“会员管理中心”页面注册我的帐户,百佳网买卖平台将把赔付金钱转入该帐户。
3.赔付规矩
(1)请求赔付条件
仅契合以下悉数条件的买家方可请求赔付:
买家提出赔付请求所指向的卖家有必要已加入买家保证;
买家与卖家有必要发作买卖;
买卖过程中呈现以下任一状况:
a. 付款后卖家未按约好时刻发货;
b. 交给商品的数量或质量与约好不符。
(2)赔付断定
a.若断定为买家职责,卖家不必承当赔付;
b.若断定为卖家职责,卖家承当因自身疑问致使买家发生的直接财产丢失;
c.若断定为两边职责或约好不清,卖家不必承当赔付。
(3)赔付实行
若断定为卖家职责,卖家应该在48小时内实行赔付职责,逾期仍未执行,则百佳网买卖平台将采纳必要的法令办法。
六、卖家处分规矩
假如百佳网买卖平台运用自有资金代为先行赔付致使卖家欠款时,卖家须在赔付之日起14天(追缴期)内足额归还。
百佳网买卖平台会在追缴期第一天和第七天对卖家进行欠款处分的告诉,在追缴期内将封闭卖家的买家保证,直至足额归还为止,逾期仍未归还,百佳网买卖平台将罚没收卖家已购百佳网买卖平台的商品或效劳中未实行有些的费用以抵付丢失;或将卖家在百佳网买卖平台网站的一切账户下的金钱(包含但不限任何预付款,应收款等)中的金钱扣除以抵付丢失;或请求银联将您银行账户下的金钱直接支交给百佳网买卖平台,以抵偿百佳网买卖平台所遭受的丢失。若百佳网买卖平台的丢失仍无法弥补,则百佳网买卖平台将保存经过法令手段追偿丢失的权力。
处境都变 22:58:00 
百佳交易平台商家认证的操作介绍
一、商家申请开店认证原因:
1、为确保您的百佳(www.guihuazhen.net)店铺将来不发生所有权纠纷;
2、为响应国家工商总局49号令《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的要求,对现有百佳(www.guihuazhen.net)网卖家身份认证的优化升级。
二、申请开店认证的要求:
1、银行打款进行中;
2、上传证件的要求:
1)上半身照要求:
a、五官清晰可见。
b、和“持身份证正面头部照”保持场景和着装的统一。
c、照片内容真实有效,不得做任何修改。
2)持身份证正面头部照要求
a、手持证件人的五官清晰可见。
b、身份证上的所有信息清晰可见。
c、照片内容真实有效,不得做任何修改。
3)身份证反面照片要求:
a、证件上的文字清晰可见
b、无遮挡信息完整
c、照片内容真实有效,不得做任何修改。
三、申请开店认证的操作:
1、注册并登录百佳(www.guihuazhen.net),点击“我是供应商”;
2、银行打款进行中;
3、上传手持身份证头部照及上半身照,如下图:
 
四、一张身份证能否认证多个店铺?
一张身份证只能认证一个以开店为目的的店铺。
五、开店认证审核不通过原因的解释说明
开店认证审核不通过的通知方式:站内信、邮件及认证页面告知认证未通过
开店认证审核不通过原因解释:
1、照片证件模糊:即手持证件照中的证件上面的信息模糊,要求是看清每个字。
2、证件信息不完整:即手持证件照中的证件信息不完整,可能是一部分未拍摄进照片,也可能是被手指等遮挡住了
3、照片有修改痕迹:照片的内容有切割、ps过的情况,或者照片拍摄角度诡异,被误认为有修改痕迹。
4、头像与身份证照片不符:即持身份证人与身份证中头像不符,也就是非本人。
5、无效照片,请手持身份证证件与本人头部合影:即不符合示例图的姿势,或者照片中无法判定是否为本人手持,建议拍摄的时候身份证比例不要超过照片的1/2,直接上传示例图也属于无效。
6、身份认证信息与实名认证信息不符:即手持证件照中的证件与实名认证信息中的不符,可能是错用他人账号。
7、头像模糊:即手持证件照中,本人头像模糊,可能是照片整体模糊,也可能是因为对焦问题导致模糊。
8、无效半身照:即半身照不符要求,将手持证件照再次上传到半身照属于无效,半身照只有本人头部也无效。
9、无效证件:即过期证件,或者是不在允许范围的证件,百佳桂花苗基地(www.guihuazhen.net)身份认证允许使用(身份证、护照、回乡证、临时身份证、香港居民证、台胞证)并且必须和实名认证信息中的证件保持一致。
10、照片无法显示,建议更换浏览器重新上传:即由于某些原因(主要是浏览器原因)造成提交认证之后,认证后台无法查看亲们提交的照片,所以需要亲们更换浏览器(建议使用IE)再次上传照片。
11、由于您的帐户存在信息安全方面问题,故认证无法通过信息安全方面包括但不限于以下情况、终止向用户提供服务后,用户涉嫌再一次直接或间接或以他人名义注册为淘宝用户的;用户注册认证信息中的主要内容不真实或不准确。
12、其它百佳(www.guihuazhen.net)认证认为应该终止认证的情况:由于您的账户存在以上情况,因此审核不予通过。
六、商家认证的常见问题
1.开店认证上传照片有什么要求?
开店认证上传真实个人照片需提供三张照片进行审核:①、手持身份证正面照;②、半身照;③、身份证反面照。
照片要求数码照片原始图片,请勿用任何软件编辑修改,图片清晰,字体和头像可辨认,身份证证件号码完整,清晰;照片需要同一场景,着装与背景。 请上传您身份证的扫描图片或用数码相机、手机拍摄的能够清晰辨认的图片。两张照片不能重复使用。
手持身份证正面头部照片需要具备以下条件:①、照片内所持身份证必须在有效期内,若无身份证(如证件丢失、外籍人士)可提供临时身份证、护照、回乡证、香港居民证、台胞证。②、照片内持证人五官清晰可见。③、照片内所持身份证正面,且信息清晰可见,无遮挡。④、持证人五官与身份证上照片一致。⑤、没有作假痕迹。⑥、在以上四条全部符合的情况下,还必须保证与认证的各项身份信息一致。包括真实姓名,性别,头像照片,身份证号码一致。
提醒:百佳(www.guihuazhen.net)保留追究身份证造假行为的权利,因造假带来会员风险和损失将向公安机关报案。
2. 百佳(www.guihuazhen.net)开店认证提交的照片是否会被泄露?
请放心,百佳交易平台尊重并保护所有使用百佳桂花网交易平台服务用户的个人隐私权。在未征得您事先许可的情况下,花木大世界交易平台不会将这些信息对外披露或向第三方提供。百佳桂花网交易平台会不时更新本隐私权政策。
3.开店认证申请有次数限制吗?
目前对开店认证申请的次数没有限制,如果您前一次身份信息认证审核不通过,之后可重新提交照片进行申请。
4.提交申请身份信息认证后多久可以有审核结果?
审核结束后会通过即时通过邮件和站内信方式提醒您审核结果,一般情况下,会在您提交申请后的1.5个工作日内审核完毕。
5.店铺是用别人的身份证开的,现在无法申请认证?
如您开店时使用了他人证件导致现无法申请认证,可联系百佳桂花网(www.guihuazhen.net)客服,后续会有工作人员进行审核。审核时间5个工作日。
注意事项:店铺报备仅针对于店铺状态正常会员,如店铺处于释放状态无法通过上述方式进行报备开店。
6.上传错照片了,能不能退回再让我上传?
认证照片未审核前无法操作退回,错误照片会被审核不通过,收到不通过通知后可再次上传照片。
注意:审核时间一般为1.5个工作日之内。
7.认证上传照片未审核通过,再上传时请不要重复提交照片。
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